Пятница. Утро. Вас одолевают двоякие чувства: впереди выходные, а прямо сейчас время отчетов начальников отделов. Снова начнутся оправдания за невыполненные задания, Вас засыпят массой причин, по которым выполнить эти задания не удалось. Вы слушаете и понимаете, что прошлое совещание, на котором так подробно излагалось, что сделать, когда сделать и почему это так важно, снова пролетело мимо ушей Ваших сотрудников. Внутри все закипает, и ... Вы срываетесь на крик.
На несколько минут Вы превращаетесь в быка перед корридой, роющего копытом землю, Ваш кабинет - в дымящееся поле боя, а подчиненные в шкодливых котов или зайцев, вжавшихся в свои стулья.
Но это всего лишь несколько минут.
Что потом?
Возможно, один-два наиболее совестливых сотрудников воспримут Вашу критику и попробуют завершить работу. Большая же часть обидится на несправедливость с Вашей стороны, т.к. искренне не поймет Вас.
Будут и те, кто разозлится и передаст этот гневный порыв своим подчиненным.
Вопрос: улучшится ли качество работы организации?.. Увы!
Почему же орать не выгодно?
1. Крик вызывает эмоции окружающих, а значит, они чувствуют внимание с Вашей стороны. Помните выражение «лучше б заорал или ударил, чем промолчал», т.е. негативное внимание лучше, чем его отсутствие.
Ради такого внимания (неосознанно, конечно) некоторые готовы и работу испортить.
Вы это воспитываете в подчиненных?
2. Крик – это проявление собственной слабости, низкой самооценки, неумения владеть своими эмоциями.
Вам нужно, чтоб Вас таким считали?
3. Крик вызывает злость или страх. И запуганный, и озлобленный сотрудник перестает работать эффективно. Первый начинает думать, как побольнее ответить обидчику, а второй боится что-то делать, чтобы вновь не получить словесную оплеуху.
Этого Вы добиваетесь в работе?
4. Крик побуждает ответственных, зрелых сотрудников, знающих себе цену, искать другое место работы.
Вы хотите остаться среди «зелени» и «офисного планктона»?
5. Наконец, крик оказывает разрушительное воздействие на Ваш мозг. Приступ гнева по степени воздействия на клетки мозга равен 20 дозам героина. Масса клеток после такой «разрядки» перестает функционировать.
Вы готовы к таким жертвам?
Есть другие способы управления персоналом: эффективные и экологичные прежде всего для руководителя.
Индивидуальные коучинговые программы, а также обучающие программы и тренинги направлены на помощь в решении этих и других бизнес-задач руководителю и владельцу бизнеса с учетом личностных особенностей и особенностей бизнеса.
С нами расти быстрее и эффективней!
С уважением, Наталья Заиграева,
директор Центра коучинга и психологии «Salve», психофизиолог,
сертифицированный ICF и ECF,
аккредитованный ICF мастер-коуч .